ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ — PONAZ CIGAR

Chào mừng quý khách đến với không gian số của PONAZ CIGAR. Việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tiến hành bất kỳ giao dịch nào trên website đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và cam kết tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

1. Giới hạn độ tuổi hợp pháp (Quy định bắt buộc)

• Toàn bộ nội dung, dịch vụ và sản phẩm do PONAZ CIGAR cung cấp chỉ phục vụ cho đối tượng từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Bằng việc truy cập website hoặc đặt hàng, quý khách cam kết và chịu trách nhiệm pháp lý rằng mình đã đủ độ tuổi quy định theo pháp luật Việt Nam.

• PONAZ CIGAR giữ toàn quyền từ chối phục vụ, hủy đơn hàng hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện người sử dụng chưa đủ 18 tuổi.

2. Tài khoản & Tư cách Hội viên (VIP Cigar Club)

• Khi đăng ký tài khoản hoặc tham gia các hạng hội viên (Silver, Gold, Black Diamond), quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu cá nhân.

• Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản đã đăng nhập đều thuộc trách nhiệm của chủ sở hữu tài khoản.

• Các đặc quyền hội viên (vé tham dự sự kiện riêng tư, ưu đãi chiết khấu, dịch vụ tủ ẩm cá nhân tại Lounge) chỉ dành riêng cho chính chủ tài khoản và không có giá trị chuyển nhượng tự do nếu không có sự đồng thuận từ ban quản lý PONAZ CIGAR.

3. Thông tin sản phẩm & Tiêu chuẩn bảo quản

• PONAZ CIGAR cam kết toàn bộ sản phẩm cigar và phụ kiện được giới thiệu trên website đều là hàng chính ngạch, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và được bảo quản nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế (nhiệt độ 18°C – 21°C, độ ẩm 65% – 72%).

• Do tính chất thủ công của quá trình quấn cigar tự nhiên, màu sắc lá ngoài (wrapper) và một số chi tiết ngoại quan của từng điếu có thể có độ chênh lệch tự nhiên nhỏ so với hình ảnh chụp mẫu nhưng chất lượng luôn được kiểm định nghiêm ngặt.

• Giá niêm yết trên website được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá bán theo tình hình thị trường hoặc thay đổi thông số sản phẩm mà không cần báo trước.

4. Đặt hàng & Xác thực giao dịch

• Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận thành công sau khi quý khách nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống hoặc liên hệ trực tiếp từ chuyên viên Concierge của PONAZ CIGAR.

• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

  • Khách hàng không cung cấp đủ hoặc cung cấp sai thông tin người nhận.

  • Đơn vị vận chuyển không thể liên hệ được với người nhận sau nhiều lần bàn giao.

  • Có dấu hiệu gian lận thanh toán hoặc vi phạm quy định về độ tuổi.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung hiển thị trên website — bao gồm nhưng không giới hạn ở: Logo PONAZ CIGAR, hình ảnh chụp độc quyền, video, thiết kế giao diện Black & Gold, bài viết kiến thức và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của PONAZ CIGAR.

• Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích xuất, tái bản, phân phối hoặc sử dụng hình ảnh và nội dung của website vào mục đích thương mại khi chưa có văn bản chấp thuận chính thức từ chúng tôi.

6. Giới hạn trách nhiệm & Lưu ý sức khỏe

• Sản phẩm cigar chứa nicotine và có thể gây ảnh hưởng đến sức khỏe nếu lạm dụng. Chúng tôi khuyến khích lối sống thưởng thức nghệ thuật, văn minh và đúng chuẩn mực.

• PONAZ CIGAR không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng hoặc biến đổi chất lượng điếu thuốc phát sinh do quý khách bảo quản sai quy chuẩn sau khi đã hoàn tất nhận hàng (như để nơi ẩm ướt, nhiệt độ phòng quá cao hoặc không dùng chất điều ẩm).

7. Điều chỉnh điều khoản & Luật áp dụng

• PONAZ CIGAR có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và định hướng dịch vụ. Nội dung cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website.

• Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

8. Thông tin liên hệ giải đáp thắc mắc

Mọi câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản sử dụng, quý khách vui lòng liên hệ:

• Ban Quản Lý & Chăm Sóc Khách Hàng PONAZ CIGAR

• Hotline / Zalo: 09xx xxx xxx

• Email: contact@ponaz-cigar.com

• Địa chỉ: Showroom & VIP Lounge PONAZ CIGAR